タクシーの依頼があったお客様の近くにいる車両を誘導する無線オペレーターとして働いています。お客様から正確な位置情報を聞き、その周辺を走るドライバーに無線で呼びかけるのですが、私は地理情報にうとく、お客様が言われている場所を探すのにどうしても時間がかかってしまいます。なるべくお待たせないよう、短く簡潔に聞いて、正確に配車できるよう、日々努めています。
お客様と対面で話すわけではなく、声だけでの対応になってしまいますから、出来る限り印象の良い声と対応を心がけています。またわからない点は、あやふやにしないようにしています。きちんと聞かないとお待ちになっているお客様にご迷惑かけてしまいますから、注意しています。まだまだ不慣れな私にも社員のみなさんがやさしく教えくださいます。「あせらずに自分のペースで覚えていくと、いいよ」と言っていただけ、安心して仕事ができています。
佐賀市内ではタクシーをたくさんの地元のお客様が利用されていて、地域のお役にたつことができる有意義な仕事です。無線の仕事はあまり知られていないですし、地味なイメージがある仕事かもしれませんが、やりがいもありますので、ぜひ挑戦してほしいと思います。